MODELO CANVAS - CONSULTORIO MEDICO CARLOS RODRIGUEZ.

 

Análisis Empresarial - Modelo Canvas

Presentado por:

Carlos Alberto Rodríguez Buitrago 

Estudiante de Primer Semestre de:

Especialización en Seguridad y Salud en el Trabajo. 

Presentado a: 

Ing. Luis Hernando Ramos Torrees. 

Docente de la asignatura: 

Plan De Negocios De Proyectos Innovadores

Universidad Manuela Beltrán

Bogotá D.C 

20-7-2024 

Análisis Empresarial - Modelo Canvas

                                                                               

El análisis empresarial del modelo Canvas a continuación, se realiza sobre la empresa Consultorio Medico Carlos Rodríguez, es un emprendimiento en construcción que funciona por el momento a tiempo parcial y que básicamente ofrece servicios de salud a particulares. 

El consultorio medico Carlos Rodríguez, es un centro de bienestar que realiza Consulta medica especializada en Terapias Alternativas y Farmacología vegetal,   a la vez realiza y ofrece diferentes procedimientos desde la Medicina Alternativa para producir mejoría o bienestar a las personas que requieran cuidados de salud especial o que requieran mejorar su condición física y mental. 

 
El consultorio esta ubicado en Nobsa Boyacá, en Kilometro ( vía Duitama Tunja).   https://maps.app.goo.gl/LrXKMrxsbrPfyzJ18 

                                   

El consultorio esta en funcionamiento de tiempo parcial, y esta en proceso de habilitación por la entidad correspondiente (Secretaria Departamental de Salud de Boyacá). 

Modelo Canvas - Consultorio Medico Carlos Rodríguez.

Metodología Canvas: definir y plantear un modelo de negocios de una manera visual y global. (estructurada) 

9 pasos (bloques): 

Segmentos del cliente (descripción del mercado objetivo)
Propuestas de valor (productos o servicios). 
Relación con clientes:  (medios) 
Canales: (como entregamos la propuesta de valor al cliente) 
Fuentes de ingresos (origen del dinero) 
Actividades clave: (diferenciación) 
Recursos clave (herramientas) 
Socios clave
Estructura de costes: (funcionamiento) 

 

Modelo Canvas - Consultorio Medico Carlos Rodríguez.

Industria: Salud Humana 

Modelo de negocio: Venta de servicios de médicos, tratamientos alternativos, y medicamentos magistrales para tratamiento. 

Foco: Venta de servicios en salud en consultorio propio. 

Segmentos de clientes. 

Nuestros clientes se dividen esencialmente en 2 grupos, aquellos pacientes con patologías clínicas diagnosticadas; estos se componen de pacientes con enfermedades crónicas como el lupus, la diabetes, la hipertensión, la artritis reumatoidea, enfermedades agudas generales como resfriado común, neumonía, ulceras, abscesos, enfermedades complejas como cáncer, osteomusculares como lesiones, pos operatorios de procedimientos ortopédicos. Y el segundo grupo de pacientes son aquellos que no tienen un diagnostico patológico sin embargo quieren un mejor bienestar funcional, en este grupo se incluyen los deportistas, clientes que quieren mejorar su cuidado personal y su estética, trabajadores que quieran mejorar su estado emocional, físico y mental para mayores rendimientos y mayor bienestar.  A estos dos grupos de clientes se les ofrecerá nuestros servicios. 

2. Propuesta de Valor

 

Nuestra propuesta de valor, esta encaminada en ofrecer servicios de consulta medica especializada en medicina alternativa, desde la formalidad de la especialidad medica ofrecida en la universidad Juan N. Corpas, como única universidad acreditada del país para esta especialidad exclusiva para médicos, lo que permite ofrecer un servicio seguro y de calidad; se ofrecerá el proceso personalizado que no se acostumbra en la medicina occidental tradicional al cual se le ofrece un tratamiento unico para una misma enfermedad, a diferencia de este tipo de medicina que puede ofrecer varios tratamientos distintos para una misma enfermedad basados en la particularidades de cada paciente y con una visión integral del mismo. Se ofrecerá un tiempo de consulta optimo a diferencia de los tiempos usuales de consulta de 20 o 30 minutos esta consulta dura 1 hora como mínimo para lograr integrar el paciente en todos sus aspectos. Ofrecer servicios innovadores en materia de practica de terapias alternativas ejemplificando el caso de acupuntura tradicional se realiza basado en síntomas y un extenso formulario que puede llegar a ser impreciso y lleno de prejuicios, se ofrecerá nuevas técnicas integrando una terapia de acupuntura basada en interrogatorio asociado a una técnica de acupuntura de bowen en la cual se toman registros eléctricos corporales que permiten elegir la terapia mas confiable para el paciente, otro ejemplo son el uso de modernas maquinas de ozonoterapia que permite mejor y confiable entrega de concentraciones precisas de ozono, lo que no se logra con anteriores técnicas. y por ultimo se ofrecerán nuevas medicamentos magistrales permitidos en este tipo de consulta con un origen certificado y seguro por medio de proveedores que permitan esta seguridad caso tal que no es el que comúnmente se ve en este tipo de medicina que muchas veces se ofrece de manera fraudulenta o desde laboratorios poco confiables y sin adecuadas practicas de manufactura. 

3. Relaciones con clientes. 

Las relaciones con los clientes se tendrán de la siguiente manera: primero por medio telefónico  o vía whatsapp ,  para realizar seguimiento en dos ocasiones después de consulta o procedimiento según sea la necesidad, así mismo para el proceso de agendamiento para consultas o para procedimientos se realizada contacto vía telefónica para recordar y confirmar citas, y vía online por medio automático con sistema de agendas que de aviso vía email y vía SMS para recordar horarios de citas. también se realizada contacto con los pacientes por medios de redes sociales para mantener informados sobre horarios de atencion y cambios de los mismos, sobre los servicios ofertados y sobre información adicional para que puedan consultar en caso de dudas a manera de fuente educativa e ilustrativa. También se realizara contactos por medios de referencias de médicos colegas y especialistas que necesiten realizar remisiones para este tipo de servicios ejemplos los paciente que requieran manejo del dolor adicional posterior a procedimientos de ortopedia. Y contacto con referencias de pacientes que han referencie nuestros servicios a sus familiares y allegados. 

4. Canales 

Los canales para entregar nuestros servicios son un consultorio físico dotado completamente y que cumpla con la reglamentación exigida por la secretaria de salud departamental de Boyacá, así mismo este cuenta con una sala de espera con espacios adecuados y cómodos para los pacientes en espera.  Y a su ves otro canal que se usara es una farmacia contigua al consultorio la cual por procesos administrativos y normativos no se puede integrar a las instalaciones del consultorio servirá de socio comercial, en estas instalaciones se preverá de los medicamentos e insumos médicos y biomédicos comerciales que se requiera formular a los pacientes. 

5. Fuentes de ingreso. 

Nuestras principales fuentes de ingreso surge a partir de las tarifas cobradas por consulta medica especializada, por servicios de certificados y constancias medicas, por las tarifas de los diferentes procesos terapéuticos descritos en la imagen anterior. Y por las ganancias de la venta de medicamentos magistrales ofertados sobre el 40% del valor del fabricante llámese medicamento Homeopático, o medicamento de origen vegetal, (estas formulas magistrales son medicamentos solicitados con una fabricación especifica por el medico tratante, y son los únicos que se pueden ofrecer en la consulta por temas normativos. Y el porcentaje de ganancia por la sociedad comercial realizada con la farmacia contigua (Llamada Droguería Fisiosalud) de la cual se obtendrán las ganancias acorde a su producción de ventas y servicios que esta misma ofrezca. 

6. Actividades Clave

Las actividades clave de nuestra empresa son: Las consultas medicas especializadas en medicina alternativa, y las terapias alternativas que se conforman de varios servicios entre los que se incluyen: terapia de acupuntura, terapia neural, oxigenoterapia, ozonoterapia, sueros homeopáticos, magnetoterapia, venta de medicación magistral. Otra actividad clave de nuestra empresa en su administración y organización para manejar el dinero, llevando contabilidad clara sobre los ingresos y egresos de la misma para lograr estabilidad financiera. Otra actividad clave de la empresa sera las campañas publicarías de nuestros servicios los cuales se dividen en dos tipos, una campaña en físico con vallas publicitarias sobre la vía principal donde se ubica el consultorio, volantes entregados a los principales vecinos, y recuerdos con la información de nuestro consultorio los cuales se entregaran a pacientes, conocidos y  personas referentes; y una campaña online por medio de redes sociales incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico para promocionar los servicios del consultorio y sus beneficios. 

7. Recursos Clave.

Nuestros recursos claves para lograr nuestras actividades son un profesional Medico Especialista en Terapéuticas Alternativas y Farmacología vegetal, con experiencia clínica en esta área por lo menos de 1 año. Otro recurso clave importante son los insumos que se usan en terapias alternativas como los son agujas de acupuntura y agujas hipodérmicas de calibres especiales, medicamentos magistrales de origen vegetal y homeopático los cuales se pueda referenciar adecua-mente su origen y confiar en su fabricación. Se requiere de una empresa especialista en publicidad para realizar la publicidad en físico, y una persona con experiencia en publicidad digital para organizar y promocionar en redes sociales la publicidad necesaria.  

8.  Socios clave. 

Los socios claves serán los proveedores que nos suministren: equipos biomédicos necesarios en este momento se cuenta con VioDox una empresa que genera equipos de ozonoterapia e insumos para tal fin, lo cuales cuentan con registros Invima legales y con pruebas que avalan su confiabilidad. Medicort una empresa dedicada a la fabricación de equipos biomédicos en el área de medicina alternativa que cuenta con equipos de magno terapias novedosos. Lafarve una laboratorio que fabrica medicamentos de origen vegetal con procesos de buena practicas certificados y confiables. Farmacia Riveros una empresa que lleva mas de 30 años en el mercado produciendo medicamentos de origen unisista cuentan con buenas practicas de manufactura. LHA y HELL son laboratorios que fabrica medicación de Homeopática Complejita segura, confiable y reconocida. Sociedad comercial con Droguería Fisiosalud, por su ubicación contigua permite asegurar la venta de medicamentos que por regulación no se pueden vender en la consulta, pero que su consumo surge desde la prescripción de la consulta medica. 

9. Estructuras de costes. 

Nuestros costos surgen de: Costos de nomina relacionados con el cobro mensual que realiza el medico especialista por sus servicios, personal administrativo por llevar contabilidad y garantizar la auditoria y la habilitación ante los entes de control (1 profesional administrativo), nomina de personal encargado de limpieza y apoyo para procedimientos que se compone de 1 auxiliar de enfermería.  Gastos  de funcionamiento refiriéndonos a gastos de energía eléctrica, agua, gas, internet, teléfono, arriendo, insumos de aseo y limpieza, insumos de cafetería para ofrecer bebidas calientes y frías a los clientes.  Gastos en innovación: para realizar respecticos cambios a medida que surjan nuevas necesidades y nuevos equipos biomédicos que permitan mejores y nuevos resultados. Gastos en publicidad, con un gasto mensual para impulsar en redes sociales y de manera física los servicios del consultorio. 

Conclusiones Finales. 

Canvas vs modelos de análisis (PESTEL, DOFA, 5 fuerzas de Porter).

El modelo Canvas permite una visualización y estructura del modelo de negocios de una empresa, en este caso en concreto lo pude usar como herramienta para observar, describir y diseñar mi modelo de negocio de una manera organizada, lo que me permitió diferenciar los diferentes componentes internos de la empresa y la lógica de su negocio. 

A diferencia de los otros modelos como Pestel, Dofa y 5 fuerzas de Porter, estos se enfocan en analizar aspectos distintos en el funcionamiento de la empresa. Por ejemplo el análisis PESTEL se centra en el análisis externo y encontrar como ese entorno  puede afectarla o sacar provecho de ello (oportunidades y amenazas); el análisis DOFA se centra en la evaluación del entorno interno y externo de la empresa y ayuda a producir estrategias para mejorar la competencia y la adaptación de la empresa; y las 5 fuerzas de Porter ayudan a conocer la competencia en la industria y formular estrategias para mejorar o posicionarse sobre la competencia.

Mientras que el modelo Canvas se centra en la estructura interna y su modelo de negocio de una manera organizada y permite una visualización mas completa, esta permite entender a que se dedica la empresa como lo hace y que la diferencia, los demás análisis pueden dar un análisis diferente de la perspectiva de la empresa, pero desde entornos complementarios y que son necesarios conocer. 

Bibliografía. 

1.  Innokabi. (s.f.). Canvas de modelo de negocio. Recuperado el 20 de julio de 2024, de https://innokabi.com/canvas-de-modelo-de-negocio/

2. IEBSchool. (s.f.). ¿Qué es el modelo Canvas y cómo aplicarlo a tu negocio Agile Scrum? Recuperado el 20 de julio de 2024, de https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-modelo-canvas-y-como-aplicarlo-a-tu-negocio-agile-scrum/

3. Fundación Universitaria Juan N. Corpas. (s.f.). Programas de posgrado. Recuperado el 20 de julio de 2024, de https://www.juanncorpas.edu.co/posgradosfujnc/tafv/

4. Velásquez Rojas J. C. (2014). La relación medico paciente vista desde los procesos comunicativos. Revista Cuarzo, 20(1). https://doi.org/10.26752/cuarzo.v20.n1.42